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Heures d'ouverture

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:30 heures.

Heures d'ouverture

Article 1 Définition

  1. Par client, on entend tout visiteur du site Internet de CleanRite ou toute personne physique qui conclut un contrat avec CleanRite via la boutique en ligne de CleanRite.
  2. Par produits, on entend tous les articles CleanRite qui font partie de l'assortiment de vente de la boutique en ligne CleanRite.

Article 2 Applicabilité

  1. Toutes les offres, commandes, contrats et livraisons de CleanRite sont soumis aux présentes conditions générales de vente (ci-après : les conditions), à l'exclusion de toutes autres conditions générales. Ces conditions peuvent également être consultées sur Internet, voir : https://CleanRite.eu/algemene-voorwaarden/.
  2. Ces conditions s'appliquent à tout contact entre CleanRite et ses clients, quel que soit le moyen de communication utilisé.
  3. L'acceptation d'une offre ou la passation d'une commande signifie que le client reconnaît l'applicabilité de ces conditions.
  4. Des dérogations aux présentes conditions ne sont possibles que si CleanRite les a acceptées expressément et par écrit, les autres dispositions restant pleinement en vigueur.
  5. Si le client renvoie en outre à ses propres conditions générales, celles-ci ne s'appliquent pas, sauf si CleanRite y a consenti expressément et par écrit.
  6. Tous les droits et revendications définis dans ces conditions et dans d'autres accords éventuels en faveur de CleanRite sont également valables en faveur des intermédiaires et autres tiers engagés par CleanRite.
  7. Si les présentes conditions sont rédigées dans une autre langue que le néerlandais, le texte néerlandais fait foi en cas de divergences.

Article 3. offres/accords

  1. Toutes les offres de CleanRite sont sans engagement et CleanRite se réserve expressément le droit de modifier les prix, notamment si cela est nécessaire en vertu de dispositions (légales), et ce dans le respect des dispositions de l'article 3.2.
  2. Un contrat n'est conclu qu'après acceptation de la commande du client par CleanRite. CleanRite a le droit de refuser des commandes ou de soumettre la livraison à certaines conditions, sauf mention contraire expresse. Si une commande n'est pas acceptée, CleanRite en informe le client dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Article 4 Prix et paiements

  1. Les prix des produits proposés sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de traitement et d'expédition, taxes ou autres redevances, sauf indication ou accord écrit contraire.
  2. Si les prix des produits proposés augmentent entre le moment de la commande et son exécution, le client a le droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat dans les dix (10) jours suivant la notification de l'augmentation de prix par CleanRite.
  3. Dans certains cas, il existe des prix promotionnels. Les prix promotionnels ne sont valables que pendant une période déterminée, dans la limite des stocks disponibles.
  4. Les frais d'expédition et de traitement pour les commandes jusqu'à € 20,00 (TVA comprise) s'élèvent à 2,99 pour les livraisons aux Pays-Bas. Les commandes à partir de € 20,00 avec une destination aux Pays-Bas sont livrées gratuitement.

Article 5 Livraison

  1. Les commandes sont livrées le plus rapidement possible. CleanRite s'efforce de livrer les commandes dans les 48 heures (sauf les week-ends). Le stock indiqué sur le site Internet n'est donné qu'à titre indicatif et ne constitue pas un délai définitif.
  2. Les livraisons ne sont effectuées qu'aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne. Actuellement, nous ne pouvons malheureusement pas livrer les commandes ayant une autre destination.
  3. Si la livraison est retardée en raison d'un manque (temporaire) de stock ou pour d'autres raisons, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le client en sera informé le plus rapidement possible et au plus tard trente (30) jours après sa commande. Dans ce cas, le client a le droit d'annuler la commande sans aucun frais.
  4. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client dans sa commande, sauf convention contraire expresse et écrite ultérieure.
  5. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, les risques relatifs à ces produits sont transférés au client.

Article 6 Réserve de propriété

  1. Indépendamment de la livraison effective, la propriété des produits livrés n'est transférée au client qu'après le paiement par le client de tous les montants dont il est redevable à CleanRite en vertu d'un contrat quelconque. Ceci inclut le paiement des intérêts et des frais, y compris pour les livraisons antérieures ou ultérieures.
  2. Le client ne peut pas grever, vendre, revendre ou grever d'une autre manière les produits avant que la propriété en ait été transférée.

Article 7 Délai de réflexion et droit de rétractation

  1. Le Client est tenu de contrôler la livraison dès sa réception et de vérifier si les Produits livrés sont conformes au Contrat de vente. Dans le cas peu probable où les produits ne seraient pas conformes au contrat, le client doit le signaler dans les sept (7) jours ouvrables suivant la livraison.
  2. Dans le cas de transactions avec des consommateurs conclues par le biais d'une boutique en ligne, le client a le droit d'exercer son droit de rétractation dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la livraison du produit concerné, sans avoir à se justifier. Sur le site Internet de CleanRite.eu, les modalités d'exercice de ce droit de rétractation sont décrites dans la rubrique FAQ.
  3. Si le client a exercé son droit de rétractation conformément à l'article 6.2, CleanRite.eu veillera à ce que le prix d'achat prépayé, moins une contribution aux frais d'expédition, soit remboursé au client dans les trente (30) jours suivant la rétractation.

Article 8 Garantie

  1. La garantie sur les produits est celle proposée par le fabricant.
  2. Les demandes de garantie peuvent être faites par e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de client, le numéro de facture et une description du problème. Vous pouvez également appeler le (+31) 020-2614883, où vous obtiendrez les informations susmentionnées.
  3. La facture fait office de preuve pour la garantie.
  4. La garantie ne s'applique pas si le dommage est dû à une mauvaise utilisation du produit.

Article 9. communication

  1. CleanRite n'est pas responsable des malentendus, des retards ou d'une transmission incorrecte des commandes et des communications résultant de l'utilisation d'Internet ou d'autres moyens de communication entre le Client et CleanRite ou entre CleanRite et des tiers, dans la mesure où il s'agit de la relation entre le Client et CleanRite, sauf si CleanRite est coupable de dol ou de faute grave.

Article 10. force majeure

  1. En cas de force majeure, CleanRite a le droit, sans préjudice de ses autres droits et à sa discrétion, soit de suspendre l'exécution de la commande, soit de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en en informant le client par écrit, sans être tenue à une quelconque indemnisation, à moins que cela ne soit déraisonnable dans les circonstances données, selon les normes de la raison et de l'équité.
  2. Par force majeure, on entend toute circonstance non imputable à CleanRite qui l'empêche d'exécuter tout ou partie de ses obligations envers le client.
  3. Si CleanRite a déjà partiellement exécuté le contrat, le Client doit payer le prix de vente des produits livrés.

Article 11. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

  1. Le Client est tenu de respecter intégralement et inconditionnellement tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de CleanRite.
  2. Le client n'est pas autorisé à copier les produits livrés, à les modifier en tout ou en partie, à les munir d'un autre nom de marque ou d'un autre emballage ou à utiliser la marque d'une autre manière ou à l'enregistrer sous son propre nom.
  3. CleanRite ne garantit pas que les produits livrés au client ne violent pas les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle (non écrits) de tiers.

Article 12. déclaration relative à la protection des données

  1. CleanRite traite les données à caractère personnel du client exclusivement conformément à sa déclaration de confidentialité, qui est indissociable des présentes conditions.
  2. La déclaration de confidentialité de CleanRite doit au moins être conforme aux dispositions de la loi néerlandaise sur la protection des données (Wet Bescherming Persoonsgegevens).

Article 13. Droit applicable et tribunal compétent

  1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les droits, obligations, offres, commandes, accords et livraisons auxquels les présentes conditions s'appliquent, ainsi qu'aux présentes conditions.
  2. Tout litige entre les parties sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Article 14. Identité de CleanRite

CleanRite est une marque déposée et la propriété de Karsten International BV.

Adresse professionnelle:
Overschiestraat 63-5
1062XD Amsterdam

Comment nous joindre:
Du lundi au vendredi de 09:00 à 17:30
Numéro de téléphone : +33 (0) 801840522
Adresse électronique : [email protected]
Numéro KVK : 52915026
ID DE TVA : NL 8506.63.416.B01

Bonjour, on peut vous aider ? Vous pouvez nous envoyer un message via (web)-whatsapp. Vous préférez parler à quelqu'un par téléphone ? Nous sommes joignables les jours ouvrables entre 09h00 et 17h30 aux numéros suivants +33 (0) 801 840 522.