Klantenservice

Natuurlijk is het mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren. Het is wel belangrijk om zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met ons. Alleen dan kunnen wij de bezorging annuleren en zijn er geen kosten aan verbonden.

We zijn te bereiken op: 020 – 261 4883

Binnen 30 dagen na ontvangst kun je de bestelling naar ons terugsturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je om het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren. Je kunt jouw retour aanmelden via ons retourformulier.

Wij crediteren zo spoedig mogelijk na het aanmelden van het retourproduct via het retourportal. Dit betekent uiterlijk binnen 14 dagen, bij aantoning dat de product(en) zijn teruggestuurd. Als producten beschadigd worden teruggestuurd, kunnen wij kosten in rekening brengen. Wij brengen dit alleen in rekening als de schade een gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op: Zorg er altijd voor dat je de track & trace code goed bewaart om je retour te kunnen traceren.

Mocht je artikelen/producten missen uit jouw bestelling, dan is dat natuurlijk vervelend. Neem dan contact op via onze klantenservice via tel: 020 – 261 4883 of email: customerservice@cleanrite.eu.

Onze producten worden verzonden naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Levertijden kunnen variëren per land.

We streven ernaar om jouw bestelling zo spoedig mogelijk te laten bezorgen. Daarom worden bestelling op werkdagen, die voor 23:00 worden gedaan, nog dezelfde dag verzonden.

Nederland

Werkdagen: voor 23:00 uur besteld, is morgen in huis.

Weekend: zaterdag of zondag voor 16:00 besteld, is maandag in huis.

België, Duitsland en Frankrijk

Op werkdagen voor 23:00 besteld, is dezelfde dag verzonden. Levering binnen 1 - 3 werkdagen.

Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Luxemburg, Polen en Portugal

Op werkdagen voor 23:00 besteld, is dezelfde dag verzonden. Levering binnen 2 - 5 werkdagen.

Heb je jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet in huis?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Binnen 14 dagen na ontvangst van het product mag je het product aan ons retourneren. Lees wel goed onderstaande voorwaarden door.

• De retourzending is binnen 14 dagen kenbaar gemaakt door middel van het retour portal.
• De retourzending wordt alleen geaccepteerd indien de verpakking en het product(en) onbeschadigd zijn en het product in ongebruikte (100% nieuw) staat is.
• Producten die omwille van gezondheidsbescherming/hygiëne niet meer te verkopen zijn en waarvan de zegeling na de levering is gebroken, worden niet retour genomen.
• Het risico van het beschadigen of zoekraken van het product tijdens het verzenden is altijd voor rekening van de afzender.
• Je dient het pakket goed te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).

Let op: de verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, proberen we alle producten uit die bestelling in één keer te bezorgen. Het kan zijn dat een bestelling opgesplitst wordt als de producten te groot zijn. Het artikel met de langste levertijd bepaalt de uiteindelijke verzenddatum van jouw bestelling.